很多男性来就诊的时候,都特别怕在候诊区和一堆陌生人坐在一起,大家心照不宣地知道彼此来就诊的原因,全程气氛尴尬又别扭,连抬头都觉得不自在。遇到熟人的话更是恨不得立刻找个地缝钻进去,很多人就是因为怕这种人群聚集的尴尬,宁愿自己硬扛着身体不适,也不愿意来医院就诊。
为了消解这种普遍存在的就诊尴尬,珠海九龙医院专门设置了独立候诊隔间,每个隔间都是完全封闭的独立空间,有单独的座椅和呼叫铃,患者进入隔间之后可以关上门,完全看不到外面的其他候诊人群,也不会被其他陌生人看到自己的状态。叫号的时候系统会直接通过隔间里的呼叫铃通知患者,不用在公共区域喊名字,从根源上避免了人群聚集带来的尴尬。

不少性格腼腆的年轻患者都反馈,自己之前每次来就诊,都特意挑人少的时间段过来,就怕在候诊区遇到熟人,现在有了独立候诊隔间,进门之后直接进隔间等着,全程不会和其他候诊的人打照面,完全没有之前那种浑身不自在的尴尬感,就诊的心理负担一下子就消失了。
好的医疗服务,要能读懂患者藏在心里的腼腆和顾虑。设置独立候诊隔间,避免人群聚集带来的尴尬,让每一个来就诊的男性都能放下心理负担,坦然面对自己的健康问题,这才是真正站在患者角度考虑的可靠设计。
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